新利体育luck18

CH
CN
新利体育luck18·(中国)在线官方网站 HOME > SERVICES > After-sales service
SERVICES
After-sales service process

01 新利体育luck18·(中国)在线官方网站

The problem of feedback

客户在使用历程中泛起问题 ,与售后职员举行相同。

新利体育luck18·(中国)在线官方网站
新利体育luck18·(中国)在线官方网站

02 新利体育luck18·(中国)在线官方网站

Understand the requirements

营业员要求客户详细形貌使用中泛起的问题及需求 ,提供解决计划。

新利体育luck18·(中国)在线官方网站

03 新利体育luck18·(中国)在线官方网站

The solution

  ① 远程协调:如一些应用操作问题 ,可远程指导解决 ;

  ② 返回维修:主板硬件问题 ,以及软件调试 ,请注明故障征象 ,送到我司指定所在举行维修 ,维修周期为5个事情日(不含在途时间) ,维修完由我司寄回。

  ③ 退换货:双方协商后 ,我司对寄回产品举行检查 ,在产品不影响二次销售情形下赞成退货、换货。

一、保修规模
新利体育luck18对所售产品实验三年免费有限保修制度(主要零部件保修一年)。此《售后效劳及保修条例》保修规模为新利体育luck18产品。本条例所提及的“维修”、“替换”、“退货”等所指均为故障硬件。
(注:以下新利体育luck18均由“我司”取代)
二、保修时限
以收货方签收之日起 ,所售产品保修的限期依据差别的种别有所差别。
1、PCBA线路板:主板、底板、转接板、控制板 ,实验三年保修的品质包管( 主要零部件:CPU、桥片、内存颗粒、电源、时钟等大件IC 一年免费 ,凌驾一年 ,三年之内 ,我司认真维修 ,收取原质料用度)。
2、其他部件:内存条、液晶屏、硬盘、CF卡、电扇、电源 ,实验一年免费保修品质包管。
3、原装整机:一年免费保修的品质包管 ;凌驾一年 ,三年之内 ,我司认真维修 ,收取原质料用度。
4、机箱及包装:例如机箱箱体、箱盖、内外包装、配件盒、配件等无法维修的装备 ,收货磨练不切合条约约定的 ,我司提供换货。凌驾条约约定收货磨练时效的须另行采购。
三、保修详细内容:
1、切合保修期内的产品 ,请注明故障征象 ,送到我司指定所在举行维修。维修完成后由我司寄回。
2、维修周期为5个事情日(不含在途时间)。
四、下述情形不属免费保修之列:
1、所购物品凌驾保修期 ,所购物品 ,请生涯好产品上的出厂日期条码 ,对无出厂日期条码的 ,我司将视同过保产品。
2、保管不当或意外造成的损坏 ,如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏。
3、人为损坏或未按要求装置和使用产品 ,如接错电源 ,板卡插错插槽 ,使用业已损坏的零部件搭接、短路、静电等造成的损坏等。
4、经由非我司授权效劳职员拆卸或维修。
5、非正常物理压力、电磁滋扰、供电不稳、静电滋扰、浪涌攻击、接地不良等因素造成的损坏。
6、其他如自然灾难等不可抗力造成的损坏 ,如地动、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。
五、维修收费:
1、免费保修期内 ,免收元器件用度 ,免收工时费。
2、不在保修期或不属免费保修之列 ,收取元器件及工时费。凭证检测确定现实的维修用度 ,在维修前实时通知送修方 ,获得送修方确认后安排维修 ;(在约定的限期内修复 ,并送发到送修方指定所在。) 先收费 ,后效劳。
3、我司肩负维修品返还给送修方的单程运费 ;(运送方法由我司决议)
备注:涉及到收费项目及衍生出的其他问题 ,由售后和行政职员认真 ,阻止由销售部职员加入。
0755-86163670(Contact the hotline)
4/F , block B, building 6, Hengda fashion Huigu,Longhua, Shenzhen
E-mail address:cstmp@cstipc.com
新利体育luck18 ?版权所有 粤ICP备13029195号
【网站地图】【sitemap】